Caratteristiche dei prodotti
I prodotti presenti su www.fattoriamarecoccola.net sono raggruppati per categorie, a loro volta divise in sottocategorie merceologiche. E' possibile accedere alle schede dei singoli prodotti attraverso il catalogo generale e le novità in primo piano segnalate nella home page. Per ogni prodotto è disponibile una foto a colori, descrizione, peso e prezzo di acquisto espresso in €.

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Spedizioni e Consegne
I prodotti Marecoccola vengono spediti sia in Italia che all’Estero, tramite corriere. I tempi di consegna variano a seconda dei tempi di produzione del prodotto acquistato, delle caratteristiche del prodotto stesso e del luogo di destinazione; orientativamente oscillano da un minimo di 48 ore a una massimo di 10 giorni.

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Informazioni e reclami
Per spedizioni che arrivano danneggiate al compratore è previsto previa notifica dell'accaduto una spedizione sostitutiva gratuita.
Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Fattoria Marecoccola potrà essere contattato tramite il numero 081/5330151 o via e-mail all'indirizzo info@fattoriamarecoccola.net. La persona responsabile del Servizio Clienti è il sig. Giacomo Pollio.
( reperibile dal lunedì al sabato dalle ore 09.30 alle ore 18.30 )

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Modalità di pagamento
Il pagamento può essere effettuato sia on-line che off-line. Il pagamento on-line si effettua utilizzando le Carte di Credito VISA, MASTER CARD, DINERS CLUB e AMERICAN EXPRESS. Per il pagamento off-line è possibile utilizzare il Bonifico Bancario Anticipato o contrassegno.

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Pagamento con carta di credito
Questo negozio utilizza GestPay, il sistema di Banca Sella per i pagamenti su Internet con carta di credito.

Come procedere per il pagamento con Carta di credito tramite GestPay:

- Scegliendo di pagare in questo modo, dopo aver completato il carrello con ciò che si intende acquistare, il
negozio invia il cliente ad un pagina riepilogativa dell' ordine, che prevede l' indicazione del totale dell' ordine e il
pulsante ordina che direziona l' acquirente alla pagina di pagamento di Banca Sella;

- La pagina di pagamento conterrà, in apposito modulo, l' importo della transazione mentre sarà cura
dell'acquirente inserire il numero della carta di credito, la scadenza, il nome del titolare ed un indirizzo di posta
elettronica. Tutto questo avverrà in modalità sicura (Banca Sella utilizza un server sicuro che utilizza il protocollo
SSL3 a 128 bit) a totale garanzia per l’acquirente;

- Per la richiesta di autorizzazione Banca Sella raccoglie i dati relativi alla transazione (dati della carta e importo) e
li inserisce nei circuiti autorizzati internazionali, con le stesse modalità delle transazioni effettuate presso i
P.O.S. materiali;

- Attraverso i circuiti internazionali viene raggiunto l’ Istituto che ha emesso la carta ed ottenuto un esito positivo
o negativo alla richiesta d’autorizzazione, la risposta viene comunicata a Banca Sella dopo di che il server
ridireziona l'acquirente sul negozio, per presentare presentare una pagina di risposta che gli comunica se il suo
ordine è confermato o meno;

- Per la comunicazione dell'esito, il server di Banca Sella trasmette due messaggi di posta elettronica: uno al
negoziante ed uno all' acquirente, nei quali riassume i dati della transazione (Identificativo del negozio, data e
ora della transazione, importo, esito).

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Pagamento con bonifico bancario anticipato
Il bonifico deve essere emesso in favore di:
Banca CARIPARMA Bci Filiale di Sorrento
Indirizzo : Viale degli Aranci, 143/A
Intestato a: De Gregorio Natale
IBAN: IT16M0623040260000056579435

La merce verrà inviata nel momento in cui ci trasmetterete via FAX " 081 5330921 " la ricevuta del bonifico bancario emesso in ns. favore.

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Pagamento con contrassegno in contanti
Per il Contrassegno in contanti i prodotti saranno pagati al corriere al momento della consegna. Questo metodo implica un costo aggiuntivo di € 3,50 che è il costo di gestione di questo servizio richiesto dallo spedizioniere.

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Procedure per l'ordine
1. Per ricercare un Vostro prodotto preferito, potete cliccare sul catalogo prodotti sulla parte sinistra della Home Page.
A questo punto vi appariranno i prodotti presenti nella categoria prescelta. Se volete saperne di più dovete cliccare il prodotto e la foto che vi interessa e vi apparirà una seconda scheda, con la descrizione dettagliata del prodotto e la foto.

2. Per acquistare il Vostro prodotto preferito, basterà cliccare sull' immagine del carrellino presente affianco ad ogni prodotto.
Completata la scelta, se intendete procedere all' acquisto, cliccate sul tasto "ORDINA".

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Informazioni aggiuntive
1.Tutte le informazioni che ci fornirete verranno trattate in conformità con la legge sulla Privacy.
2.Per tutti gli acquisti effettuati vale il Diritto di Recesso:
la sostituzione gratuita della merce su semplice richiesta ove questa non prevenga integra al cliente e ove non vi abbiamo soddisfatti per qualsiasi altro motivo
3.Per risolvere insieme i problemi negli acquisti o consegne potete sempre telefonare al Numero 081/5330151 oppure inviare una e-mail a: info@fattoriamarecoccola.com

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Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati con marecoccola.com sono soggetti alla normativa di cui al D. Lgs. Maggio 1999 n°185 vigente in materia di esercizio del diritto di recesso.
Fattoriamarecoccola.net però ha deciso di fornire garanzie aggiuntive a quelle previste dalla legge. In particolare il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso, entro 10 giorni "lavorativi" dal ricevimento della merce, deve comunicare la sua intenzione inviando comunicazione via e-mail a info@fattoriamarecoccola.net o telefonicamente al numero 081/5330151 oppure tramite lettera AR, specificando se desidera la sostituzione con un altro prodotto o con lo stesso, oppure il rimborso totale del prezzo del prodotto. Il ritiro della merce sarà a carico di Fattoriamarecoccola.net, compresi i casi in cui la merce sia aperta e provata al fine di esaminare gli eventuali difetti.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente le somme già pagate saranno rimborsate entro 14 giorni tramite Bonifico Bancario.

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Sicurezza delle transazioni
Marecoccola.com utilizza GestPay, il sistema di Banca Sella www.sella.it per effettuare pagamenti on line che mette al primo posto la sicurezza nella gestione delle transazioni, tranquillizzando sia i Clienti sul trattamento dei dati rilasciati su Internet sia i merchant relativamente alla possibilità di frodi.

Il sistema GESTPAY di Banca Sella infatti utilizza nuovi standard di sicurezza:

PROTOCOLLO SSL3 A 128 BIT
La comunicazione tra il browser e il server della banca viene garantita da un trasporto criptato SSL3 a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server).
PARAMETRI CRIPTATI
In questo modo, poiché i parametri trasmessi attraverso il browser del cliente vengono criptati con algoritmi di elevata sicurezza, il consumer non potrà in alcun modo interferire nel colloquio tra il merchant e la banca.

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Tutela della privacy
Con la compilazione del modulo d'ordine, acquisite le informazioni di cui all'Art. 10 della legge 675/96, il cliente acconsente a mettere a disposizione i suoi dati personali che saranno utilizzati ai soli fini commerciali, fiscali, amministrativi e informativi inerenti la nostra attività.
Informativa ai sensi della legge 31 Dicembre 1996 N.675 e sue successive modificazioni: "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali".
Ai sensi della citata legge, Fattoria marecoccola, con riferimento ai dati personali acquisiti o che verranno acquisiti in relazione ai rapporti contrattuali intercorsi col cliente o a quelli che potranno essere tenuti in futuro, informa che:

Ai sensi dell'Art. 10 della legge 675/96 informiamo i clienti che la raccolta e il trattamento dei dati personali ha l'esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività economica; che i dati personali sono e saranno trattati in modo lecito, secondo correttezza e nel rispetto della citata legge, sia con sistemi informatizzati che cartacei;

La raccolta dei dati personali ha natura obbligatoria, dovendosi dar corso anche agli adempimenti di legge fiscale;

I dati potranno essere comunicati ad organizzazioni terze (banche, enti assicurativi, corriere espresso) esclusivamente per lo svolgimento del nostro rapporto e nell'ambito degli incarichi a noi conferiti;

Ai sensi dell' Art. 13 della legge 675/96 ricordiamo inoltre che in ogni momento sarà possibile avere accesso ai propri dati personali, modificarli, cancellarli o opporsi al loro utilizzo scrivendo a: Fattoria Marecoccola, Via Malacoccola, 10 - 80067 Sorremto (Na) oppure scrivendo a info@fattoriamarecoccola.com

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